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山西日報新媒體記者李倩倩報道 近期，太原出現(xiàn)大范圍寒潮降溫天氣，部分地區(qū)的最低氣溫下降16攝氏度以上。面對“寒潮”和“疫情”雙重考驗，太原如何保障居民溫暖過冬？12月3日，在太原市政府新聞辦舉行的疫情防控新聞發(fā)布會上，太原市城鄉(xiāng)管理局三級調研員王小春表示，太原市正處于“噓寒問暖”進行時，截至目前，全市供熱運行總體平穩(wěn)，7家電廠、市熱力集團公司4座燃氣熱源廠及2座燃煤熱源廠的供熱參數(shù)達標，能夠滿足供熱需求，全市3.34萬個測溫點數(shù)據(jù)全部達標。

本采暖季，太原市城區(qū)供熱總面積2.45億平米，6家企業(yè)承擔集中供熱2.23億平米，約187萬戶，國有企業(yè)市熱力集團公司1.72億平米，占比達到77%。屬地管理的區(qū)域清潔供熱0.22億平米，約19萬戶。疫情期間，太原市各集中供熱企業(yè)約2600保供人員駐守工作崗位，有力保證指揮調度、巡查檢修等工作正常開展，確保供熱運行安全穩(wěn)定。

為有效應對寒潮，太原協(xié)調落實增加興能電廠三期10萬發(fā)電負荷、太二電廠煤源和鐵路運輸保障、瑞光電廠運煤車輛正常通行，充分保證基礎熱源出力和能源供應。太原市熱力集團公司啟動應急調峰熱源，確保熱源需求。同時建立完善供熱指揮調度機制，每周五組織召開周調度例會，每日召開生產調度例會，相關電廠和供熱企業(yè)相應搭建視頻指揮調度平臺，嚴格落實供熱期24小時帶班、值班，提前調度熱源及熱網升溫到位，確保系統(tǒng)運行安全可控。

此外，太原市相關部門委派專人在12345熱線平臺駐場，各供熱企業(yè)制定上門服務規(guī)范，組建維修隊伍，故障電話24小時值守，確保群眾投訴咨詢快捷受理、處置優(yōu)質高效。針對來文來件、熱線平臺、故障電話等居民反映不熱、家中設施故障等問題，各供熱企業(yè)會同物業(yè)單位，按照“受理—預約上門檢查并測溫—處置—滿意度反饋”的閉環(huán)管理流程，確保服務及時到位。并重點針對供熱初期或故障停熱復供等期間濾網堵塞、集氣等導致不熱問題，加強訪民問暖，幫助居民清洗疏通、排氣，保證達標供熱。

(責編：褚嘉琳)

【來源：山西新聞網】

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