聽到過一個笑話，有位外企白領長期中英夾雜導致中文能力退化，跳槽去了民企后開始學習中文職場語言。有一天開會想表達“確保所有人on the same page”時，急中生智想了句中文翻譯：“確保所有人都在一頁紙上。”

【資料圖】

說出這句話后，這位社牛朋友當場變社恐。八面玲瓏的外企人精，也有詞不達意不知該如何說話的時候。

職場這件事，三十年河東三十年河西，每個人都會有自己的社恐時刻。

“溝通紅利”輪流轉

一個公司，大家的認知差異越大，花在對齊上的成本就越高。如果大家對于一些基本常識都還要爭論和對齊，溝通就會更為痛苦。所以企業會通過招聘篩選、培訓和企業文化建設等各種方式，縮小認知差異。

但認知差異可以縮小沒辦法完全抹平，各種溝通協調的作用不可或缺。

外企人是享受過不少“溝通紅利”的。一口流利的英語，能夠寫漂亮的郵件，絕對在外企向上生長的基礎。溝通是爭取資源和預算的關鍵，不少語言溝通不佳匯報能力不強者，就只能淪為干活的下線，甚至是“外包”。

本土互聯網公司換了一種溝通界面，換了另外一批人享受溝通紅利，但職場對于善于溝通者的青睞沒有改變。

真正的善于溝通，可不是“會說漂亮話”那么簡單。套用互聯網黑話：溝通這件事的底層邏輯是同理心，你必須能明白他人在想什么；抓手是共同目標，這樣才能獲得認同；而打法包括了聽力、口語、閱讀和寫作。

社恐更有動力提升溝通效率

但是，數字原生的Z世代是原生社恐的一代，他們不喜歡聽說讀寫全面發展，而是能發文字堅決不打電話，需要吹拉彈唱的各種啟動會、進度會、對齊會、同步會等，是消磨工作幸福感的利器。

有多少職場人白天有一半以上的時間在開會，解決企業溝通與協作問題的工具就有多大的發展空間。企業微信釘釘飛書之類的職場溝通工具，并不僅是一個IM工具，更代表著一種組織協作與職場溝通模式。

解決當下職場溝通問題，大家覺得最需要的，不是IM，而是文檔協作。一個文檔改來改去是職場人的噩夢。在一個大型項目里，一個規范的文檔能確保大家對同一件事情的理解相同，減少很多不必要的溝通成本。“不用打電話和開會也能把一個項目做成”，這句話應該成為職場協作工具面向社恐人群的廣告語。

與消費級互聯網產品希望盡可能的延長你的使用時間不同，企業級產品最重要的目標是“提升效率”，而不是“提升使用時長”。

越是喜歡摸魚的人，才越希望用溝通和會議來填滿自己的工作時間。《職場人類學實驗室》調研發現了一個有趣的現象：越是社恐的產品經理，就越有動力做出一個產品來減少不必要的溝通。要是讓一個社牛去設計產品，他覺得職場就是應該充滿高談闊論，恨不得處處都要設置發言按鈕，并且隨時能召集會議開始表演。

迷戀麥克風的老板挺可怕

老板最重要的工作職責是“定戰略、搭班子、拿結果”，而不是開會。

人都是希望揚長避短的，老板也是。一個戰略上無能，卻迷戀開會與社交表演的老板，最想采購的肯定是麥克風。

社恐的老板也更愿意花錢采購可以幫企業“少開會”的產品。而且，社恐并不妨礙一個人成為優秀的領導者，每一種領導風格都有尤其優勢所在。有研究表明，內向者更善于傾聽，更不容易被過多外部信息干擾，更具有創造力，也更愿意去推動“無為而治”。

技術的進步對于辦公室的改造，并非只是提供一種新的溝通工具或者更為炫酷的溝通背景，而是對于協作方式和管理文化的改變。這是社恐的功勞。

字節跳動創始人張一鳴曾說，“我缺乏成為一名理想管理者的技能。我更喜歡研究組織和市場原理來減少管理工作，而不是去實際管理人員。我也不是很善于社交。”

這不是謙虛，社恐型CEO帶來的改變，其實就是管理變革。

關鍵詞： 不必要的 產品經理 使用時間