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近期，省交通物流發(fā)展中心充分發(fā)揮12328熱線服務(wù)作用，積極推動(dòng)第四季度貨車通行費(fèi)減免10%政策落實(shí)落地。一是通過(guò)四川12328微信公眾號(hào)更新物流保通保暢政策熱點(diǎn)，以“一問(wèn)一答”形式解讀參與本次通行費(fèi)減免的車輛范圍、期限及減免后的收費(fèi)規(guī)則等問(wèn)題。二是督促各市（州）12328服務(wù)中心完成各地12345系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)同步更新，主動(dòng)協(xié)同12345熱線管理部門開(kāi)展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提升話務(wù)人員服務(wù)能力，做好政策宣傳和解釋答復(fù)工作。（四川交通快訊）

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