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作者 付彪

北京市文物局近日印發(fā)《北京市文物局關(guān)于規(guī)范博物館講解工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），要求各館制定管理辦法，對(duì)社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人在館內(nèi)講解進(jìn)行規(guī)范，尤其應(yīng)對(duì)“歪曲史實(shí)”“戲說(shuō)歷史”等行為及時(shí)叫停。《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，博物館應(yīng)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的講解服務(wù)，并從講解內(nèi)容、形式、范圍等方面進(jìn)行規(guī)范。

近年來(lái)，為滿足觀眾的多樣化、個(gè)性化需求，以博物館講解為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的商業(yè)性講解團(tuán)隊(duì)、講解公司應(yīng)運(yùn)而生，還有一些個(gè)人也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)招攬客人，提供講解服務(wù)。由于目前行業(yè)缺乏準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，講解人員魚(yú)龍混雜、講解水平參差不齊。比如，一些博物館講解人員為了所謂的效果，刻意講段子，穿插大量未經(jīng)考證的“秘聞”“傳說(shuō)”“野史”。

嚴(yán)肅的歷史態(tài)度是發(fā)揮博物館教育功能的基礎(chǔ)。講解人員技能水平可以存在高低，但講解內(nèi)容不能偏離史實(shí)。“不允許社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人入館講解”是不少博物館的通行做法。但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，效果不盡如人意。眾所周知，旅游業(yè)存在明顯的淡旺季，博物館客流也起伏不定。一到旺季，熱門(mén)博物館自己的講解員很難滿足游客需求，甚至連自動(dòng)講解器都一機(jī)難求。

堵不如疏。《意見(jiàn)》直面問(wèn)題，立足規(guī)范社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人講解，提出了“堵偏門(mén)”“開(kāi)正門(mén)”的針對(duì)性措施。“堵偏門(mén)”，就是對(duì)“歪曲史實(shí)”“戲說(shuō)歷史”等行為堅(jiān)決叫停，但不應(yīng)一刀切地對(duì)社會(huì)人士講解說(shuō)不。“開(kāi)正門(mén)”，就是通過(guò)規(guī)范博物館講解工作、完善各方面服務(wù)，引導(dǎo)更多的社會(huì)力量參與到博物館展覽的宣傳建設(shè)中。

“堵偏門(mén)”“開(kāi)正門(mén)”需要統(tǒng)一的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人培訓(xùn)不到位、放松監(jiān)管是導(dǎo)致講解亂象的根源。為此，《意見(jiàn)》明確提出，要設(shè)定準(zhǔn)入制度，建立完善講解員培訓(xùn)、考核、晉升制度，通過(guò)事前培訓(xùn)備案、事中事后監(jiān)管，對(duì)講解員、講解詞進(jìn)行審核把關(guān)，確保向觀眾傳播科學(xué)、準(zhǔn)確的內(nèi)容和價(jià)值觀。只有通過(guò)培訓(xùn)、考核的講解員，才能開(kāi)展講解，進(jìn)行白名單管理。這無(wú)疑有利于規(guī)范博物館的講解秩序，提升講解員的素質(zhì)。

“堵偏門(mén)”“開(kāi)正門(mén)”還需堅(jiān)持博物館講解的公益屬性。近年來(lái)，“文博熱”持續(xù)升溫，博物館志愿者也在不斷增加，越來(lái)越多的人通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)觀眾。比如，在故宮博物院，志愿者中甚至還有工程院院士。《意見(jiàn)》明確常設(shè)展覽、臨時(shí)特展要有專(zhuān)業(yè)人員提供免費(fèi)講解，倡導(dǎo)相關(guān)專(zhuān)家、科研人員及具備相關(guān)資質(zhì)人員開(kāi)展公益講解。這不僅可以充實(shí)博物館講解員隊(duì)伍，還可倒逼講解員豐富自身文化素養(yǎng)，為觀眾提供高水平的講解服務(wù)。

對(duì)博物館來(lái)說(shuō)，需要在歷史與現(xiàn)實(shí)之間搭好橋梁，在娛樂(lè)與嚴(yán)肅之間做好平衡，精心做好講解員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)博物館講解工作規(guī)范化。

關(guān)鍵詞： 社會(huì)團(tuán)體 進(jìn)行規(guī)范 北京市文物局 準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 教育功能