不久前，中國信息通信研究院旗下“碼號服務推進組”宣布推出“一鍵解綁”功能，正當廣大飽受運營商“二次放號”之苦的網友以為即將迎來解脫之日時，官方表示“一鍵解綁”服務目前為試運行階段、并未正式啟用。不過，如今iOS用戶可以不再為舊手機號被他人“接盤”或新的手機號曾被他人注冊而苦惱了，因為App Store的全新應用開發規范要求最近已正式生效。

App Store的新規中強調，支持賬戶創建的APP必須允許用戶在APP中刪除賬戶，且需要將該功能設置在“便于用戶找到”的位置。除了“刪除賬號”功能外，蘋果方面還要求開發者提供“暫時禁用”或“停用賬戶”等功能，且在用戶進行刪除賬號的操作時連同相關數據一起刪除。同時，APP不得要求用戶提供個人信息才能正常使用，除非個人信息與APP的核心功能直接相關，或是有相關法律要求。

要知道，在手機號逐漸成為互聯網賬號首選的情況下，相當多的產品其實是不允許手機號換綁的，但運營商卻支持大家更換手機號，由此也產生了“二次放號”。如今，App Store里的應用都必須提供賬號刪除功能，就意味著手機號與賬號解綁將會更加的輕松。那么為什么蘋果會要求開發者推出賬號刪除服務呢？因為真的有部分用戶需要。

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我們使用互聯網服務是因為有需求，但是當需求被滿足后，顯然就會有放棄使用的理由。比如說，許多朋友在年輕時都曾是重度的游戲愛好者，但是在成家立業、開始為生活奔波后，往往就是與游戲世界告別的時候，這時候可能就有了刪除賬號的需要。又或者說，有人年少輕狂在社交平臺上發布了不少中二言論、甚至于得罪了部分朋友，此時他自然就有了刪除賬號“重新做人”的訴求。

然而，“上船容易下船難”是互聯網服務的特色，無論在哪一款APP上，引導用戶注冊的入口往往會被設計地極為鮮明，而想要注銷賬號則是困難重重。有玩家就曾在微博上吐槽，在想要注銷某游戲的賬號時，客服居然要求手抄賬號注銷確認函、并按手印，可謂是注冊時全自動一鍵搞定、注銷時則要過五關斬六將。

而互聯網廠商“舍不得”用戶的原因也很簡單，畢竟用戶數據是他們最為重要的資產，且其相當多業務都是基于對用戶數據的挖掘、整理和再利用，同時也是追求商業利益最大化的必然。同時，互聯網行業的潛規則就是誰將數據整理規格化、變成一個有價值的數據，誰就能占有數據。顯然，用戶是不可能將自己的數據進行有效利用的，技術實力更高的互聯網廠商才能將海量數據作有價值的大數據。

在互聯網廠商看來，自己對用戶數據已經進行了hash、加鹽等脫敏操作，是這些工作才讓數據有了價值。然而，監管機構如今并不這樣看。賬號刪除服務在法律意義上指的是“被遺忘權”，即數據主體（個人）有權要求數據控制者（企業）刪除關于其個人數據，并且控制者有責任在特定情況下刪除個人數據。更何況從技術的角度出發，刪除部分用戶的賬號還會破壞數據的一致性。

在2018年歐盟通過的《歐盟數據保護通用條例（GDPR）》中，就正式在法律層面明確了被遺忘權。此后，我國的《民法典》，以及美國在今年2月公布的《刪除法案》中也有類似的表述。不過為什么即便有了相關法律，蘋果會在App Store新規里再度要求開發者需要提供賬號刪除服務呢？

原因其實很簡單，因為監管機構與互聯網廠商在技術實力上并不對等，所謂“代碼即規則、算法即權力”背后，呈現出的是非專業人士對于參與信息技術的治理難度在不斷提升。要知道，所謂的賬號刪除是分為“物理刪除”和“邏輯刪除”兩種，物理刪除就是把與存儲用戶數據的磁盤存儲區直接擦除，但如果將數據庫里的所有數據都進行物理刪除，那就是網友經常調侃的“刪庫跑路”了。

邏輯刪除則是與物理刪除對應的概念，只是增加“is_delete字段”來標識是否刪除，這是互聯網廠商在數據庫業務中常用的操作。邏輯刪除的數據雖然用戶在前臺看不到，但后臺數據庫還是保存著相關數據，想要恢復也就只是敲幾下鍵盤的事情。顯而易見，如果拿不到互聯網廠商的數據庫權限，數據到底刪沒刪就只有互聯網廠商知道。

當然，蘋果方面盡管說不可能要求開發者交出數據庫權限，但最起碼他們的參與讓用戶的“被遺忘權”，有了從上至法律、下至行業規則的更細致保護。互聯網廠商違反GDRP、《民法典》或者《刪除法案》中的規定，由于個人相較于互聯網廠商顯然力量微弱得多，所以結果往往會是漫長的法律訴訟。

而蘋果的“武器庫”里，卻擁有不限于將違反規則的APP下架在內的多種工具，且蘋果的力量足夠強大、能對開發者形成威懾。

現在，蘋果方面已經率先做出表率，谷歌乃至國內的安卓渠道會在自家應用商店也如法炮制，要求開發者確保用戶刪除賬號的權利嗎？

關鍵詞： 用戶數據 被遺忘權 個人信息