走出舒適區，再造陽光

2019年，新時代新起點，“金融是國家重要的核心競爭力”一錘定音，而正確把握金融本質拉開了金融供給側結構性改革大幕，各大金融機構都發出了明確的改革再出發信號。金融改革形勢急迫，張維功敏感捕捉到改革的信號，先知先覺地嗅出了發展危機與味道。“從外部打破是一種毀滅，從內部突破是一種升華。”

面對行業大變局，特別是數據時代對傳統保險業的沖擊，客戶與市場層面都已發生深刻變化，小的保險主體生存的空間越來越小，數據科技跟不上的公司更沒有未來。不同的志向便有不同的追求，陽光保險是一路打拼過來的，歷經風雨，自然不會守成過日子。因此，張維功提出“重塑陽光，三年強司”戰略，重啟陽光增長引擎，強身健體再攀登。在他的主導下，陽光全員參與，提出進行全面改革，2月15日發布改革方案，成為公司成立12年以來力度最強、涉及人數最多的改革。

第一步，大刀闊斧調整組織架構。

經過多年發展，中國保險市場也已然到了一個轉型升級的關鍵時期。大型險企“大象起舞”，規模效應、資源支持更具優勢，而中小公司正面臨增長困難、機構僵化、創業熱情消減的窘境。如何變革，才能再度跟上節奏，甚至引領行業，考驗企業領導人的戰略眼光。張維功推動了創業以來最大的一次組織調整：把集團推向主戰場。

改革都是有原因的，陽光保險認為，這些年來，集團戰略落地指向不夠清楚、工作著力點不清晰、主攻方向不聚焦，難以適應領航作用。張維功毫不客氣地指出，近兩年來，“陽光雖然有進步，但也有諸多不足;有創新，但只是在縮小與時代的差距;有心氣，但斗志還不夠昂揚。”問題就在那里，需要新注入、新啟動、再重塑。集團組織構架改革就是此次“重塑陽光”的第一步：全面強化平臺的組織、指揮、支持、作戰能力，充分盤活公司資源，讓組織運轉更有效率。改革后，陽光保險集團主業將形成“1+4結構”，即“一本部+四中心(指揮中心、作戰中心、支持中心、科技中心)”的架構。具體來說，“四個中心”的核心是“兩個戰場、疊加支持”。

“指揮中心”是策劃部、參謀部、后勤部、督導隊，把集團領導的發展意志貫徹落實到傳統板塊子公司的行動中，并采取條件優化落實，實現整個系統的一致性。

“作戰中心”是由集團親自負責的總攻擊隊，全面聚焦新的戰爭形式、新的戰爭業態，超越門戶之見，堅持使命必達，以超越傳統戰法的形式直接獲取優質夢想客戶資源，直達現有渠道難以抵達的藍海，同時為子公司提供最新的市場信息反饋。

“支持中心”集中統一全面負責客戶服務等工作，提升運營效率和服務質量。

“科技中心”瞄準一流的金融科技技術，為主業賦能，承擔智慧醫療、智慧信用、智慧旅游及智慧城市建設等重要任務。

同時，在集團設立了三個特別的“部門/處室”——實體經濟發展支持部、扶貧處和“90”處。張維功認為，具備高度社會責任感的企業應積極響應國家號召，因此設立專門的實體經濟發展支持部有效支持實體經濟發展，成立“扶貧處”負責統籌推進公司精準扶貧方案落地相關工作。而特別為年輕員工發展設立的“90處”，將專門負責制定和完善公司青年人才的發展培養，針對公司青年員工指定培養方案，并進行動態追蹤管理，為年輕員工創造機會和舞臺。

第二步：構建新戰略落地新路徑。

除了架構改革，“重塑陽光”新戰略針對公司面臨的挑戰、困惑，從提升客戶服務、科技創新、風控等方面，也都進行了新的路徑規劃。

將“一切為了客戶”作為公司核心價值追求。在互聯網、大數據時代，人們的消費意識、購買方式都發生了顛覆式變化，客戶思想顯得愈加重要。陽光保險強調，在開發產品、提供服務的同時，必須以客戶思想體現陽光的價值觀，把客戶需求始終放在第一位，要時刻考慮產品能帶給客戶怎樣的價值，實現客戶利益的最大化。

再度明確“科技是第一生產力”。客戶需求個性化、客戶消費線上化、保險定價精準化、風險防范前置化、信用建設體系化都需要科技數據的研究突破，客戶服務的情趣化、人性化、智能化都需要AI技術的創新應用，而這一切將決定著公司的市場判斷能力、客戶選擇能力、員工成長價值和企業生死存亡。科技金融在一定的歷史階段決定的是企業的效率、品牌、發展，但長時間的科技落后必然帶來企業的滅亡。“重塑陽光”戰略在原有基礎上再度明確“科技是第一生產力”，規劃描述出陽光科技發展的路線圖，瞄準行業科技領先企業的戰略創新方向，逐步形成獨有信息科技優勢。

防范化解金融風險是當前重大任務，這次改革也有相應舉措，著力強調“風控體系是金融企業的核心競爭力”。風險控制能力與風控體系的建設是金融企業的命根子，而陽光保險向來以“穩健”“低調”著稱。根據“重塑陽光”戰略，陽光保險將繼續“加固”風控體系，并將圍繞建設、豐富與升級三個方面展開：一是學習國內外大型金融集團的風控體系、標準，全面升級陽光的風險管理體系;二是打通集團體系，建立統一的風險管理機制，實現資源共享、人才共享、標準共享;三是全面提升科技數據化建設能力，不僅能在市場上攻城略地，還能守護好客戶的寶貴財富。

第三步，文化引領注入創業基因。

既是“重塑”，不可避免要把舊有架構徹底打破，再按照新時代的要求、公司戰略規劃的愿景要求重新捏合，必然涉及到慣性的打破，可以說是一次刮骨療毒，也是一場直指靈魂的改革。張維功將這次“顛覆式”變革的起點選擇在了2018年的12月24日，這個當年他寫下五句話的日子。當天，陽光保險內部召開全系統戰略落地會議，張維功提出了“重塑陽光，三年強司”的戰略目標。這無疑就是陽光人對于陽光企業文化基因最好的一種詮釋與繼承，也因此，“堅持文化引領”成為此次三年強司戰略的核心要素。三年強司的首要核心就是“堅持文化引領，強化理念、注入靈魂”，要注入文化的“強聲音”。

具體包括：實質推進分項文化與崗位文化建設;以文化衡量與校正事業追求、價值追求與工作行為;建立科學的文化培訓體系;制定重點突出與接地氣的機構文化執行方案。也就是說，改革是要進一步充實、豐富、提升，堅持用文化來凝聚人、激勵人、檢驗人、提升人，通過一系列機制進一步明確和強化文化的核心地位，凝聚共識、堅定理念，以頭腦升級帶動肌體再造。

以利益驅動的改革都會分崩離析，在新的起點上張維功堅守著“農民心態、工匠精神”的企業心態，以優秀文化內核驅動改革，力求帶領陽光保險行穩致遠。

關鍵詞： 三年強司