2019年4月19日消息 針對近日媒體報道的北京尚德在線教育科技有限公司(簡稱：尚德機構)存在拖延學員費用，培訓合同扣費條款爭議等問題，北京市市場監管局聯合市教委對該公司進行約談，要求其拿出切實可行的整改方案。

此前，央視曾曝光#尚德霸王條款#承諾15天內無條件全額退款，但交錢后卻變卦一事。當事人喬陽以微信轉賬方式向“尚德機構”賬戶付款9980元，報名“行政管理、現代企業管理VIP專本連讀班”，對方承諾15天內無條件全額退款，但事實并非如此。

喬陽表示，在報名后的第四天，她因生活變動無暇準備考試，決定申請退款。此時，對方竟然提出要扣除25%的注冊費，稱簽署的協議上標明24小時后退學，必須要扣除25%的注冊費。但喬陽表示自己并沒有簽過協議。

尚德方面表示，消費者在繳費前收到并在系統中輸入個人中心驗證碼的短信，即表示確認知曉同意網絡培訓服務協議。但喬陽表示，報名全程都由尚德機構的工作人員完成，工作人員在索要驗證碼時也沒有提及服務協議的事情。

在退款問題上僵持數月之后，2019年1月28日，喬陽來到尚德機構位于成都的一家分校門店，工作人員不再堅持扣除協議中25%的注冊費，通過個人微信賬戶轉賬的方式支付退款8982元，但面對喬陽的其它質疑，尚德機構的工作人員均以沉默和不知道回應。

值得注意的是，喬陽遭遇退款難的經歷并非個案，報名尚德機構課程的消費者遭遇退款難在全國各地均有發生，包括山東濟南消費者、云南宣威消費者反映拖延退費問題、廣東廣州消費者反映對合同協議不知情問題等等。

據新京報報道，4月18日，北京市市場監督管理局稱，市市場監管部門聯合市教委共同開展對尚德公司的辦學資質和經營行為進行了調查。同時，責成該公司專門對媒體曝光問題進行答復。下一步，市市場監管部門將依法按照職能劃分對尚德公司進行持續監督，規范其經營行為，指導其嚴格落實整改方案。對其涉嫌違反市場監督管理法律法規的行為，將從嚴從快查處。

關鍵詞： 尚德機構 被約談