周四醫藥O2O平臺“藥給力”曝出不利消息，藥給力市場總監連佳星在個人微信公眾號發文稱，藥給力“1小時送藥上門”業務已于2016年5月18日14時停止運營，透露團隊內部存在矛盾。當創業家&i黑馬在藥給力平臺下單時，頁面提醒藥店已關閉。

而幾乎與此同時，藥給力聯合創始人兼COO佟靖卻宣布“臨危受命”，擔任藥給力新任CEO，并恢復一小時送藥業務。

佟靖在公司微信群中稱，“經過昨天一夜的思考權衡，我決心使用現有十分有限的資金，恢復重振藥給力一小時送藥業務，并深度提升藥學服務的附加價值!”

佟靖還稱，由于團隊長期不團結不和諧導致出現嚴重分歧，決定留下的團隊以2-6個月的時間為限，合伙人及中高層管理人員暫停發工資。

藥給力到底發生了什么?

“藥給力”于2015年1月份上線，是國內首批送藥上門的平臺，新型的商業模式和驚艷的用戶體驗，在推出之初獲得了大批用戶點贊。只是后來因為融資困難和團隊內部矛盾，最終導致了藥給力面對當下的窘境。

今日下午，創業家&i黑馬記者趕到藥給力位于北京朝陽區林萃路上的辦公地點，現場還有十幾位員工坐在辦公桌前，旁邊有些東西已經打包好，沒有人在辦公，事件的兩主角——CEO任斌和COO佟靖都不在辦公室。

藥給力運營合伙人，技術總監，人力資源總監，產品總監，市場總監五個人接受了創業家&i黑馬的專訪。他們講述了自己眼中的事情經過和背后利益糾葛，并聯合發布了一份聲明(見文末附文)。

聯合聲明稱，藥給力公司仍然存在，但是因為“融資和公司資金壓力”，1小時送藥上門業務已經停止。而公司之所以發生這樣的變化，源于“CEO和合伙人對經營策略存在不可調和的矛盾”。

“去年12月份開始和新一輪投資方接觸，今年5月走投資協議，但是兩個星期后，投資方告知不再投資，至于原因，一直負責投資業務的藥給力合伙人佟靖也一再和創始團隊溝通，如果投資，需要她來出任CEO，希望大家慎重考慮。”聯合聲明中提到。

據上述五位員工透露，此前藥給力的B輪融資一直由佟靖負責，“她能影響到投資的結果，給我們表現出來的就是這樣。投資方那邊基本上是沒接這邊電話，只是聽佟靖一面之詞。”

不過，佟靖否認了這一說法，她向創業家&i黑馬表示實際情況“恰好相反”，“是為很多信息不對稱造成的(這種認識)，是大家理念的不理解造成的分歧以及他們個人的一個誤解”。不過她并未進一步透露具體事宜。

股權的不合理設定一定程度上也給了藥給力致命一擊。

據上述員工透露，任斌在藥給力創立初期的股份是55%，佟靖的股份是45%，其中還包括了員工的代持股份。隨著后續融資進入，雙方的股份都被稀釋，“現在相差還更少。”而雙方相對均衡的股權機制也導致了各方都沒獨立決策的權利。

正如連佳星此前的文章稱，“我和我們團隊的大多數成員，以及公司CEO在這個過程中，自身判斷有缺點，具體應該怎么去調整，杠桿只有一條，股權和投票權，要保持絕對話語權，以免引起一些不必要的麻煩。”

而佟靖在內部信中也印證了不和一說，“因為創始合伙人之間長期以來的不團結不和諧，對公司經營方向的嚴重分歧，導致公司目前面臨十分嚴重的困境。”

針對暴力裁員一說，佟靖予以了否認，并對創業家&i黑馬表示“請不要聽公司個別員工的說法，公司會有正式聲明。”

不過截止發稿，創業家&i黑馬尚未收到佟靖方面發過來的聲明。而事件的另一主角、CEO任斌也一直未對此事進行正面回應。兩人爭執的起因也有待考究。

3000億的蛋糕

無論藥給力的命運如何，不得不承認，醫藥是一個龐大的市場。國務院曾發布促進健康服務業發展的若干意見，明確提出，到2020年，健康服務業總規模達到8萬億元以上。這是一個寬泛的概念，涉及藥品、醫療器械、保健用品、保健食品、健身產品等。如果把范圍縮小，根據《中國醫藥行業六大終端用藥市場分析藍皮書》顯示：預計2015年，藥品市場規模將達14273億。再往下細分，醫藥O2O能銷售的OTC的市場規模差不多3000億。

O2O的做法是連接線下單體藥店，或自營、或建平臺，基于LBS，進行一小時送藥上門。這個服務已經延伸到了夜間，將原本電商巨頭和線下藥店的市場切分、消解。

醫藥O2O的優勢在基于地理位置的高效配送。叮當快藥曾對28分鐘的配送范圍進行壓力測試，得出的平均半徑為2.5公里。這也意味著在原有商圈的基礎上擴大了5倍。理想狀態下，醫藥O2O的一家店能夠達到七家店的銷售。根據實際運營情況，叮當快藥最好店面的銷量已經抵過四家店。其COO俞雷透露了一組數據，全國46萬家藥店，去年平均每家藥店的銷售額只有60萬，平均每天兩千多塊錢。

另一方面，線下藥店糟糕的運營加速了線上的推進。“以前我要開很多店，現在只要開一家店。”這也是天圖資本合伙人李康林投資快方送藥的邏輯。快方送藥將整個北京城按此進行網格狀劃分，就能以最小的店覆蓋最大的面積。根據快方單店覆蓋50平方公里的規劃，半徑距離超過了4公里。快方送藥創始人高越透露，3.5到4公里是最遠的距離，3公里來回的配送時間通常是30分鐘，6公里為一個小時。

醫藥O2O之所以能實現如此高效，除了是標準品，也得益于藥品本身體積小。據高越透露，一個藥店能夠存放2000到3000SKU(庫存量單位)，滿足大部分用戶的需求。目前，叮當快藥單店的SKU已經超過了1000。

除此之外，更重要的因素在于對線下藥店的合理布點。叮當快藥引入了城市電子圍欄的概念，對店面的選擇和勢力范圍的劃分，每個圍欄里面只允許一家店存在。而這種劃分并不完全按照行政區域進行，會依據實際地形，“呈鋸齒狀”劃分。目前，這種做法已經被叮當快藥覆蓋到了全國26個城市。快方送藥的高越采用的是同樣做法，在全國4個城市布點。在其后臺系統中，北京城被切分出15塊配送區域。

并不好咬的蛋糕

3000億的蛋糕寫在紙上相當誘人，在實際中并沒有那么容易分到。藥給力的倒下令業內噓唏，除了企業本身存在的問題，醫藥O2O行業也是暗坑無數。

一、自營與平臺之爭。目前送藥上門平臺也存在著藥店自營和合作藥店的兩種模式。快方送藥前期選擇的是與線下藥店合作，創始人高越曾對i黑馬透露，合作的線下藥店讓他吃了不少苦頭，無法保證足夠的話語權。

當時快方送藥的系統沒有接入藥店的銷售系統，單純導入流量。藥店需要在每天打烊之后，把銷售藥品的電子表格，人工導入快方送藥的系統，用以數據更新。

來自第三方平臺的訂單量沖擊了原有的體系，開始影響原本藥店的顧客接待。按照雙方協議，藥店以9折的價格在快方平臺上銷售，平臺負責配送，且不收取任何傭金。這在一定程度上沖擊了原有價格體系，引起不滿。

然而自營需要強大的資金支持。高越透露，在北京購買一家藥店的成本在80萬-100萬元，買下藥店之后的升級改造同樣是一項昂貴的支出。

二、政策風險。習慣于線上支付的消費者或許會困惑，為何送藥上門只能貨到付款?這里同樣涉及到藥品流通的政策問題。根據國家的藥品流通管理辦法，醫藥O2O平臺需要獲得互聯網藥品信息服務資格證，才能作為平臺，讓線下藥店展示，而且不能直接在平臺支付，只能采取配送員收款的方式，規避政策風險。

2011年6月20日，天貓醫藥館上線，被視為醫藥電商里程碑。然而18天后，因沒有網上售藥資格，天貓醫藥館被浙江藥監局叫停并責令整改。擋住天貓的是互聯網藥品交易服務資格證書A證，該證書由國家食藥總局頒發。2013年11月12日，河北“95095醫藥平臺”獲得第一張A證。馬云轉身斥資10億元將其母公司收購，間接獲得交易證書。而直到今年9月，天貓醫藥館才“名正言順”地獲得國家食藥總局頒發的A證。

除了證書，藥品銷售也受到嚴格限制，目前線上售藥只針對OTC(非處方藥)，而作為市場份額更大的處方藥一直掌控在醫院手中，這杯羹并不容易分食。雖然《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》征求意見稿已出臺，但處方藥在互聯網上的銷售依然沒有明確時間表。2015年9月，多家醫藥O2O平臺違規銷售處方藥被媒體曝光。

三、醫保沒有打通。線上買藥或者送藥上門目前都沒法享受醫保報銷，而諸如龐大的慢性病用藥對報銷本身存在依賴。

可以明確的是，醫藥O2O還存在著創業機會。不過像任何領域一樣，這是九死一生的機會，想成為活著的“一”實在不易。而我們亦期待藥給力能夠復活。

關鍵詞： 藥給力 送藥上門