由于未成年人沉迷游戲，過(guò)度消費(fèi)等問(wèn)題帶來(lái)的危害不小。最近，重慶一男孩借著上網(wǎng)課的名義買(mǎi)游戲裝備、打賞主播，不到一個(gè)月時(shí)間就把爺爺一輩子 10 萬(wàn)元積蓄花光。這樣的例子非常多。

28 日，江蘇省消保委約談騰訊游戲、虎牙、花椒直播等 18 家網(wǎng)游和直播平臺(tái)，對(duì)《和平精英》、《王者榮耀》、《貓和老鼠》、《第五人格》、《開(kāi)心消消樂(lè)》、《奧特曼傳奇英雄》、《迷你世界》、《天龍3D》、《創(chuàng)造與魔法》共計(jì) 9 款手游App進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)了以下幾種問(wèn)題：

1、 9 款游戲均可以通過(guò)微信、QQ、郵箱、手機(jī)號(hào)碼等注冊(cè)或點(diǎn)擊授權(quán)直接登錄，實(shí)名認(rèn)證流于形式;

2、游戲充值付費(fèi)只需點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，直接跳轉(zhuǎn)第三方支付平臺(tái)，第三方軟件如果開(kāi)通免密支付，可以直接付款，無(wú)需驗(yàn)證;

3、未成年充值退款流程復(fù)雜，僅 2 款游戲退款成功。

江蘇消保委建議，任何注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行游戲充值或支付消費(fèi)環(huán)節(jié)前，由系統(tǒng)彈出人臉識(shí)別界面進(jìn)行用戶(hù)比對(duì)和認(rèn)證，只有注冊(cè)用戶(hù)信息和人臉識(shí)別相匹配時(shí)，方可進(jìn)入游戲充值或支付消費(fèi)程序，否則不予通過(guò)。

騰訊 7 月將完成近百款游戲改造，正嘗試"雙認(rèn)證"系統(tǒng)。此外，未成年人消費(fèi)后退款有法可依，江蘇消保委將提交立法建議。

關(guān)鍵詞： 游戲充值 人臉識(shí)別