在線教育公司跟誰學近日交出了一份令人大吃一驚的財報，在2020年第三季度，跟誰學的凈收入達到19.658億元，但“燒”掉了20.558億元的營銷費用，直接導致凈虧損9.325億元。

這是跟誰學8個季度以來首次凈利潤虧損，上一次還是在2018年第二季度，虧損40萬元。

跟誰學是一家連業(yè)內人士都“看不懂”的公司。在2019年6月上市后，既保持了3-4倍的收入增長，又是當時唯一一家規(guī)模化盈利的在線教育公司，2019年第四季度，跟誰學的凈利潤達到了1.745億元。

正當外界認為跟誰學在2020年將繼續(xù)保持高增長和高盈利時，形勢在夏天卻發(fā)生了劇變。今年第二季度，跟誰學的凈利潤只剩下1862.7萬元，第三季度則巨虧逾9億元。

在11月25日晚上的一檔直播節(jié)目中，跟誰學CFO沈楠道出了其中原委：“在今年暑假，情況有了一些變化，我們忽然看到很多資本進入直播大班課賽道，當外部環(huán)境發(fā)生變化的時候，我們的戰(zhàn)略和策略是要進行一定程度的調整的。”

這樣的變化顯而易見。今年8月底，猿輔導被曝出融資12億美元，10月22日猿輔導官方確認了融資消息，真實的融資額其實為兩輪共22億美元;6月29日，作業(yè)幫完成7.5億美元融資。

有了充足彈藥的在線教育機構開始瘋狂“燒錢”營銷，跟誰學加入了這場“大戰(zhàn)”，今年以來的營銷費用高達40億元，而2019年全年才10億元。

跟誰學第三季度財報發(fā)布后，有業(yè)內人士認為跟誰學是在用短期虧損換取長期高速增長，這只說對了一半，跟誰學在第三季度確實收獲了同比252.9%的凈收入增長。與此同時，沈楠在直播節(jié)目中說出了另外的原因：“我們投入得越多，意味著別人流血流得越快。”

這是因為整個賽道雖然都在瘋狂“燒錢”，但“燒錢”的效率卻有不同。“當我們花1元錢能換來1.3元，而別人花1元錢只能換來7毛錢的時候，我們就是最應該進行大規(guī)模投放的公司。”沈楠說。

當然，這樣的投放不可能持久。實際上，當跟誰學主動結束了既高速增長又高額盈利“神話”時，意味著直播大班課賽道將迎來最終的天王山之戰(zhàn)。

跟誰學創(chuàng)始人兼CEO陳向東對21世紀經濟報道記者稱，整個市場“燒錢”到現在已經不理性，但2022年可能是市場重回理性的時候，“如果一家機構效率低的話，更多的投放會導致更大的虧損，投資人是不會同意的。”

在瘋狂中失敗的案例，已在互聯網行業(yè)，甚至在在線教育行業(yè)不斷出現，明年之后，誰會是直播大班課賽道的出局者，現在誰都說不清。

越來越貴的廣告流量

剛剛過去的暑期大戰(zhàn)，直播大班課賽道的“燒錢”營銷可謂瘋狂。跟誰學在7-9月花掉了20億元，好未來在6-8月花掉了3.8億美元，規(guī)模稍小的網易有道也花掉了11億元。

但它們可能不是花錢最多的公司。陳向東在第三季度財報電話會上說，“我們通過第三方的數據看到，有的公司在今年第三季度的營銷費用可能會超過45億元。”

在線教育的營銷渠道格外同質化，集中在電梯、公交地鐵站臺、綜藝節(jié)目贊助，以及字節(jié)系和騰訊系的網絡流量，而在幾乎每個渠道，猿輔導和跟誰學的曝光量都處于領先。

所有的互聯網流量池都在翹首等待在線教育的狂歡。在并非教育營銷傳統(tǒng)陣地的電商平臺，21世紀經濟報道記者獲悉，淘寶將在12月啟動教育行業(yè)IP營銷活動。在剛剛過去的“雙11”，有在線教育機構通過一場直播賣出了30萬訂單。

對于在線教育機構來說，不好的消息是，流量越來越貴。流量費漲價直接導致在線教育機構的ROI(投入產出比)降低，過去的兩個季度，跟誰學的ROI先是降到2，又降到了1.3。今年第三季度同去年第三季度相比，跟誰學多招了32.7萬正價課學員，但多花了17.25億元營銷費用。

只不過，陳向東告訴21世紀經濟報道記者，“跟誰學的ROI仍是賽道最高的，從這個意義上說，我們的花錢效率是最高的”。

跟誰學花錢的效率為何高?這可以從歷史中找答案。

就在今年年初，跟誰學CFO沈楠還公開表示，跟誰學沒有付費做過任何路牌廣告、燈箱廣告和電視廣告等，在廣告端投入要比行業(yè)頭部少很多。

跟誰學以前沒錢打廣告。2018年底，跟誰學的賬上只有2.36億元現金，這一年，跟誰學的營銷費用是1億元。

在這個階段，跟誰學抓住了難得的微信紅利，通過上千個公眾號矩陣、社群裂變等方式引流變現，通過精準運營私域流量，獲得了爆炸性增長。

但陳向東在今年5月時介紹，“跟誰學確實在2017年、2018年有一波微信紅利，但是這波微信紅利在2019年4、5月份已經不見了。”

原因很簡單，“如果把一家公司放到一個快速成長的中局來看，很多情況下內部流量是可以忽略的，所以即使是阿里，今天也得全世界買流量。”陳向東說。

財務數據也顯示，跟誰學在2019年6月上市后，銷售費用開始水漲船高，2019年后三個季度，從1億元漲到3億元，再漲到4億元，而到了2020年第一季度，銷售費用直接飆升至7億元。

2019年的第三季度，是跟誰學經歷的第一個暑假大戰(zhàn)，戰(zhàn)果堪稱優(yōu)秀，用3.304億元的銷售費用收到了8億元現金收入，ROI高于3，也就是說，跟誰學每投入1元錢，就能收入超過3元錢。這個暑假過后，跟誰學轉化了大約80萬名正價課新學員。

其中的關鍵在于，跟誰學在行業(yè)率先推出了9元促銷課。在此之前，直播大班課行業(yè)的主流促銷班型是49元課。

“這個模型是我們精心打磨了15個月的促銷課模型。”沈楠在今年第二季度財報會上說，“理論上9元班門檻更低，轉化率也更低，但我們探索下來發(fā)現，9元班的獲客成本甚至不足49元班的一半。”

不過，雖然跟誰學精打細算，但因為在線教育擁有廣泛的潛在客戶和流量池，使得教育機構采取粗放的方式也可以實現快速增長。

在11月25日的直播節(jié)目中沈楠說，“其他機構曾試圖跟隨過跟誰學公眾號投放的策略，但因為這個活太累了，大家都去花錢找那些最快的方式，比如去信息流平臺投放，正所謂‘花錢能解決的問題就是小問題’”。

也就是說，跟誰學當前的策略是用高效率同時大規(guī)模的營銷投放，來消耗競爭對手粗放的營銷投放，在一年之后，逼迫行業(yè)達成平衡。這一策略能否奏效，不僅取決于自己的執(zhí)行能力，也取決于競爭對手背后資本的態(tài)度。

增長還是王道

“在線教育盈利這個題目挺難的，因為但凡哪個創(chuàng)始人要是提盈利，估計會被董事會批評，這么早提盈利，是不是有一點小富即安、不求上進的意思?畢竟對于在線教育來說，增長還是王道。”在線教育機構51Talk CFO徐珉近日在公開場合說。

在第三季度凈虧損8.78億元后，網易有道CEO周楓仍然明確表示，“我們的戰(zhàn)略是以健康穩(wěn)定的增長節(jié)奏實現長期的可持續(xù)發(fā)展，而不是關注盈利時間表的問題。”

至少在現金儲備方面，各家機構的“彈藥”都足以支撐繼續(xù)“燒錢”。跟誰學擁有超過27億元現金及等價物，還有超過19億元遞延收入已經預收。好未來賬上的現金及等價物高達27億美元。剛剛完成融資的猿輔導和作業(yè)幫自然也不缺錢。

而且，各機構第四季度的增長規(guī)模將明顯提升。“直播大班課行業(yè)的招生有明顯的季節(jié)性，一般在第一季度和第三季度都是招新比較多，在第二季度和第四季度除了招新還有續(xù)費學員。”陳向東告訴21世紀經濟報道記者。

因此，直播大班課機構第四季度的收入和新增學員人次，一般都高于第三季度。

此外，如果第三季度招到的新生在第四季度實現續(xù)費，還意味著第四季度花在這名學員身上的營銷費用為零。

由于在線教育機構在同質化的營銷渠道瘋狂“燒錢”，導致在線教育的獲客成本不斷攀升。徐珉在上述公開場合介紹，“今年暑假獲客，幾家頭部公司獲取一名1000元長期班用戶的成本超過了3000元。”

在2019年第四季度，跟誰學的獲客成本還只有399元。到了今年第三季度，獲客成本已上升至1600元，而每名新增付費學員的平均售價也是1600元。也就是說，跟誰學該季度收取的學費全部用在了招新，至于招生以后該階段課程的服務、教材等，將虧損承擔。

如此獲客成本可能仍處于行業(yè)低位。在某上市教育公司一次財報會上，該公司CFO既未否認，也未承認對于該公司獲客成本是否已升至4000元的提問。

這已經走到危險的邊緣，維系“燒錢”求增長鏈條的關鍵在于續(xù)班率。在11月25日的直播節(jié)目中，跟誰學CFO沈楠說，今年4月時，跟誰學個別學部和個別學段的續(xù)班率超過80%，這已經超過了很多線下機構的續(xù)班率。

新東方董事長俞敏洪近日公開表示，“80%的續(xù)班率是在線教育機構的生命線，不管是大班還是小班，還是一對一，只要是在線教育，續(xù)班率沒有超過80%，基本上不可能賺錢。”

因此，教育機構真正可持續(xù)的增長，是通過高質量的服務實現續(xù)班，而非盲目招新。

一位業(yè)內人士介紹，對在線教育機構有利的是，“家長為孩子選擇哪家在線教育機構時，決策過程很長，可一旦選擇了一家機構，再遷移到另一家機構的可能性也較低。”

對于跟誰學來說，實現大規(guī)模增長的同時，還需要實現增長結構的轉變。跟誰學主打名師，直接造成初期相當大的學員群體是高中生，這帶來兩個問題：學員續(xù)費空間有限;學員選購課程中應試的短期課、專題課比重大。

因此，在過去兩個季度，跟誰學大規(guī)模獲客的重點是小學生。當一個機構的小學生學員人數占相當比重后，后續(xù)的續(xù)班、擴科空間都隨之大大提高。

AI課持謹慎態(tài)度

跟誰學的運營模式也存在風險。此前ALL IN 直播大班課的決策，從有利的方面講，可以使內部組織聚焦于一項業(yè)務，從而實現效率最大化;從不利的方面講，過于單一的業(yè)務不利于分散風險。

目前，跟誰學正在擴展業(yè)務。今年10月，跟誰學將旗下所有K12業(yè)務全部整合至高途課堂，跟誰學平臺專注于考研、考證、公考等成人業(yè)務。三季報顯示，成人業(yè)務實現了10萬新增學員以及2億元凈收入。

同時成立的還有針對低齡學員的小早啟蒙，提供語文、數學、英語的思維類AI課。這是一個火熱的賽道，幾乎成為頭部教育公司的標配。21世紀經濟報道記者獲悉，作業(yè)幫也在準備思維類AI課產品。

猿輔導旗下的斑馬AI課是這個賽道市場占有率最高的產品。11月25日披露的數據顯示，其用戶已超過150萬，月營收5億元。

思維類AI課其實是錄播課，通過AI技術實現學員與錄像的互動，因此，其內容以提供入門級的學科素養(yǎng)為主，學員群體主要是學前兒童。

跟誰學盡管推出了小早啟蒙，但對這個賽道的看法卻極為謹慎。“我們做了大量測試后發(fā)現目前這個賽道還不行，所以我們在控制規(guī)模。”陳向東告訴21世紀經濟報道記者。

陳向東認為，思維AI課是一個獨立的市場，無法讓低齡學員一路續(xù)費到小學階段，學前階段的學員進入小學后，就不會再學思維類AI課，也不會被導流到同一家公司的直播課產品，“因為家長肯定會選這個市場里最好的產品”。

目前，思維類AI課的價格較低，每年約2000多元，如果此類產品無法打通向小學階段的續(xù)費，就意味著每名學員最多只能續(xù)費3次左右，全生命周期價值只有6000多元，這對于如何盈利提出了挑戰(zhàn)。

不過，如果思維類AI課與其他產品實現融合，可能是完全不同的情景。比如，可以作為直播課的教輔產品，亦可以作為開發(fā)低價直播課的配套教學手段，用于高頻度的練習等。

關鍵詞： 跟誰學 盈利“神話”